Privacy policy
Privacy policy
Toepasselijkheid privacy statement
Op welke manier verzamelen wij persoonsgegevens?
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Voor welke doeleinden verzamelen wij jouw persoonsgegevens?
Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Hoe beveiligen we jouw persoonsgegevens?
Ten behoeve van onze dienstverlening verwerken wij jouw persoonsgegevens. Wij hechten veel belang aan jouw privacy en we zullen dan ook vertrouwelijk en zorgvuldig met deze persoonsgegevens omgaan. Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de wettelijke bepalingen zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (ook wel GDPR genoemd), voorschrijft. In dit privacy statement willen wij je hierover nader informeren.
Toepasselijkheid privacy statement
In dit privacy statement wordt informatie verstrekt over de verwerking van persoonsgegevens door of vanwege Famiflora en heeft alleen op het gebruik van persoonsgegevens van haar klanten, leveranciers en bezoekers van de website.
Dit privacy statement is niet van toepassing op websites van derden, zoals bijvoorbeeld websites of apps waarnaar Famiflora op haar website en in haar mailingen naar verwijst. Famiflora adviseert het privacy beleid van deze derden op de betreffende websites te raadplegen.
Famiflora is de verantwoordelijke in de zin van de de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In dit privacy statement wordt informatie verstrekt over de verzameling en verwerking van persoonsgegevens door of vanwege Famiflora.
Famiflora is bekend onder BTW-nummer BE0845.509.606. Famiflora is gevestigd en kantoorhoudend in 7711, Moeskroen aan de Jules Vantieghemstraat 14 in België, en bereikbaar via het e-mailadres privacy@famiflora.be.
Famiflora heeft een Data Protection Officer (DPO) aangesteld. Onze DPO kan je altijd op de bovenstaande coördinaten bereiken.
Op welke manier verzamelen wij persoonsgegevens?
Famiflora kan op de volgende manieren informatie over jou ontvangen:
- Direct van jou: bijvoorbeeld door een overeenkomst met ons aan te gaan, als je per e-mail, telefoon of schriftelijk contact opneemt met, je registreert op de Famiflora app, je inschrijft voor activiteiten, de klantenkaart of de Famiflora app gebruikt, door je te abonneren op onze nieuwsbrief, onze producten koopt, onze diensten gebruikt,
- Via onze website: voor onder andere de uitoefening, verbetering en registratie van onze dienstverlening verzamelen wij via onze website verschillende gegevens, onder meer door het gebruik van cookies.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Famiflora kan de volgende persoonsgegevens verwerken:
-
- Van onze klanten
- Contact- en accountgegevens, waaronder door jou verstrekte naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, informatie over je huis, tuin en huisdieren, aankopen in onze winkels, persoonlijke voorkeuren, social media account(s) en inloggegevens.
- Websitegegevens – zoals IP-adres, verkeer- en locatiegegevens en informatie over het gebruik van onze website, Famiflora app en digitale nieuwsbrieven.
- Van onze leveranciers verwerken we de naam, telefoonnummer, e-mailadres van de contactpersonen die voor hen werken.
- Van onze sollicitanten verwerken wij alleen de noodzakelijke persoonsgegevens om jouw sollicitatie te beoordelen en met je te communiceren: naam, contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres), geboortedatum, geboorteplaats, leeftijd, geslacht, cv en informatie over opleiding en werkervaring. Indien relevant voor de vacature kunnen we ook gegevens verwerken uit persoonlijkheidstests en referenties en op de sociale media gepubliceerde gegevens.
4. Beelden van bewakingscamera’s worden tijdelijk opgeslagen:
We kunnen camera’s gebruiken in en rond onze gebouwen. Als het om bewakingscamera’s gaat dan respecteren we de wettelijke regels. Je herkent de gebouwen onder camerabewaking aan een duidelijke zichtbare sticker.
Beeldopnames worden maximaal 30 dagen bewaard. Uitzonderingen hierop zijn:
- als de opgenomen beelden nuttig zijn voor de bewijsvoering van een misdrijf of overlast
- een schade te bewijzen
- een dader, een getuige of een slachtoffer te identificeren
De verwerking gebeurt onder ons gerechtvaardigd belang om onze gebouwen en andere eigendommen te beschermen tegen bijvoorbeeld inbraak, beschadigingen, …
5. Persoonsgegevens in het kader van de klokkenluiderswetgeving
Famiflora zal in het kader van haar “Klokkenluiderspolicy” volgende persoonsgegevens verwerken in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke: naam, functie, contactgegevens, ondernemingsnummer van melder (indien niet anoniem), van betrokken personen (i.e. aangeklaagde personen), van derden die verbonden zijn met de melder, van facilitators, van dossierbehandelaar.
We verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens van de melder. Als er bijzondere categorieën van persoonsgegevens zouden worden verwerkt dan zullen deze persoonsgegevens met de nodige veiligheid worden verwerkt en overeenkomstig de gepaste rechtsgrond.
Voor welke doeleinden verzamelen wij jouw persoonsgegevens?
Famiflora gebruikt verkregen persoonsgegevens in eerste instantie ter uitvoering van de overeenkomst die wij sluiten met de klant in het kader van het aanbieden van producten en diensten via onze website, fysieke winkel en voor de interne administratie. Meer specifiek vragen wij je om jouw persoonsgegevens met ons te delen voor de volgende doeleinden:
- Ten behoeve van het aangaan, onderhouden en verbeteren van onze contractuele relatie
- Voor het verbeteren van de diensten en producten (onder ons gerechtvaardigd belang)
- Voor het toepassen en uitvoeren van wettelijke verplichtingen.
- Voor het maken van analyses omtrent uw aankopen in onze winkels en het vergelijken hiervan met andere (soortgelijke) winkels waarmee wij een actieve of passieve samenwerking hebben. We gebruiken jouw transacties om je beter te leren kennen en te kunnen bedienen voor alle marketing en commerciële doeleinden In dat geval kunnen we bijvoorbeeld op basis van jouw aankopen proberen om bepaalde behoeftes of gebruiken te ontdekken (onder ons gerechtvaardigd belang).
- Om je persoonlijke acties, aanbiedingen, tips en informatie te verstrekken per e-mail (onder ons gerechtvaardigd belang)
- Het verstrekken van aankoop gerelateerde informatie zoals handleidingen, gebruikstips, informatie, garantiebewijzen, aankoopbewijzen en bijbehorende producten (onze wettelijke verplichting)
- Het versturen van acties op de verjaardag van (potentiele) klanten.
- Het versturen van nieuwsbrieven (mits jouw toestemming)
- Het beoordelen van jouw sollicitaties (toestemming en gerechtvaardigd belang)
Persoonsgegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan hetgeen hierboven omschreven.
Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?
Famiflora kan je persoonsgegevens delen met aan Famiflora gelieerde ondernemingen, onderaannemers (zoals verwerkers) die namens ons diensten verlenen of opdrachten uitvoeren, leveranciers, overheidsinstanties en andere zakelijke relaties.
Sinds 2020 maakt Hermie bv deel uit van Group Famiflora. In het kader van het goed en efficiënt klantenbeheer en de uitvoering van gezamenlijke acties en diensten worden persoonsgegevens gebruikt voor beide entiteiten.
Famiflora kan gehouden zijn je gegevens te verstrekken vanwege een op Famiflora rustende wettelijke verplichting en/of naar aanleiding van verzoeken daartoe van autoriteiten.
Famiflora heeft hiervoor de nodige organisatorische en contractuele maatregelen genomen om te waarborgen dat de persoonsgegevens worden verwerkt en beschermd in lijn met Europese wetgeving.
Indien wij onze activiteiten beëindigen of overdragen aan een andere partij, bijvoorbeeld bij een verkoop van ons bedrijf, is het mogelijk dat jouw persoonsgegevens worden doorgegeven aan derden die onze onderneming geheel of gedeeltelijk zullen voortzetten. We zullen je in zo’n situatie informeren voor zover dat mogelijk is, maar dit is niet altijd technisch of commercieel uitvoerbaar
Jouw gegevens kunnen overgedragen worden naar landen buiten de Europese Unie, meer bepaald wanneer wij werken met Facebook/Google/twitter/LinkedIn, ... In dergelijk geval zullen wij erop toezien dat de verwerking van de persoonsgegevens steeds afdoende beschermd wordt overeenkomstig specifieke contractuele verplichtingen en overeenkomstig de verplichtingen van de privacywetgeving.
Wij zullen jouw persoonsgegevens niet verkopen, verhuren, verdelen of anderszins commercieel ter beschikking stellen aan derden, tenzij met uw voorafgaande toestemming
Famiflora gebruikt cookies op www.famiflora.be. Deze kleine informatiebestanden worden bij een bezoek aan de website op je apparaat opgeslagen. Cookies herkennen je browser, zodat je niet telkens opnieuw je gegevens en voorkeuren hoeft in te voeren. Ze verbeteren de werking van de website en geven inzicht in bezoekersgedrag. Andere partijen kunnen ze ook gebruiken om gepersonaliseerde advertenties te tonen en niet-relevante advertenties weg te laten.
Cookies brengen de veiligheid van je computer niet in gevaar.
We gebruiken strikt noodzakelijke, functionele, prestatie en targeting cookies. Met uitzondering van de strikt noodzakelijke cookies (noodzakelijk voor het goed functioneren van onze website) vragen we jouw toestemming voordat we deze kleine informatiebestanden plaatsen. Meer inlichtingen over welke cookies we gebruiken, hoelang we ze bewaren, hoe je hier mee kan omgaan vind je terug op onze cookiebeleid.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Famiflora bewaart uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomsten en in ieder geval niet langer dan 24 maanden nadat de overeenkomst is beëindigd, tenzij dit noodzakelijk is ter voldoening aan een wettelijke bewaarplicht.
Onder het beëindigen van een overeenkomst wordt in dit geval verstaan het annuleren van een klantenkaart of geen gebruik maken van de Famiflora app. Indien u uw gegevens volledig wilt laten verwijderen kunt u hiertoe een verzoek indienen (zie onder).
U heeft het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van uw persoonsgegevens en van het gebruik dat wij van die persoonsgegevens maken.
U heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen.
U mag ook vragen om de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken indien u vermoedt dat de gegevens onjuist zijn, de verwerking onrechtmatig is of als u niet akkoord bent dat we de gegevens verwerken onder ons gerechtvaardigd belang (direct marketing en analyses van uw aankopen)
U heeft het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor hebt die onze noodzaak om je gegevens te verwerken overstijgen.
Je kan ons vragen om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken wanneer je vermoedt dat de gegevens onjuist zijn, de verwerking onrechtmatig is of als je niet akkoord bent dat we de gegevens verwerken onder ons gerechtvaardigd belang. Dit verzet zullen we inwilligen tenzij er dwingende redenen zijn om dit niet te doen bijvoorbeeld ter voorkoming van fraude, wanbetalingen.
U heeft ook steeds het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing, zelfs zonder daarvoor een reden te moeten aangeven.
U beschikt over het recht om uw Persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm op te vragen en/of aan andere verantwoordelijken over te laten dragen aan een andere dienstverlener van uw keuze.
Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken. U kan uw rechten uitoefenen per e-mail naar privacy@famiflora.be. Wees altijd zo specifiek mogelijk als je je rechten wil laten uitoefenen. Zo kunnen we jouw aanvraag correct uitoefenen.
Om te garanderen dat niemand anders jouw rechten uitoefent, controleren wij jouw identiteit. Daarom moet bij elke aanvraag een document worden gevoegd dat aantoont dat de identiteit van de aanvrager overeenkomt met jouw identiteit. Dit kan bijvoorbeeld door een kopie van jouw identiteitskaart mee te sturen, waarbij jouw pasfoto en identiteitskaartnummer (e.d.) zwart gemaakt zijn om jouw privacy te beschermen.
Indien wij vinden dat het aangeleverde document niet voldoende bewijs levert, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Wij behouden ons het recht voor om niet op de aanvraag in te gaan totdat er voldoende bewijs is geleverd.
Klachten over het gebruik van persoonsgegevens kunnen gericht worden aan Famiflora of aan de wettelijk bevoegde instelling in ons land: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel+32 (0)2 274 48 00+32 (0)2 274 48 35, e-mail: contact@apd-gba.be
Hoe beveiligen we jouw persoonsgegevens?
Famiflora neemt de bescherming van persoonsgegevens uiterst serieus en neemt passende fysieke, administratieve, organisatorische en technische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Mocht u toch de indruk hebben dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, of als u meer informatie wenst over de beveiliging van uw persoonsgegevens, kan contact worden opgenomen met Famiflora via privacy@famiflora.be
Wijzigingen
Wij kunnen ons privacy beleid wijzigen. Wijzigingen in ons privacy beleid zullen wij aanpassen in dit privacy statement. We adviseren daarom om met regelmaat ons actuele privacy statement te bestuderen ten aanzien van wijzigingen.
Versie 21 januari 2025