Privacy policy

Pourquoi cette déclaration de confidentialité ?

Nous traitons vos données personnelles au profit de nos services. Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous traiterons donc ces données personnelles avec confiance et attention. Les données personnelles sont traitées conformément aux dispositions légales prescrites par le règlement général sur la protection des données (également connu sous le nom de GDPR). Nous voulons vous informer plus amplement à ce sujet dans cette déclaration de confidentialité

Applicabilité de la déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité fournit des informations sur le traitement des données personnelles par ou au nom de Famiflora et ne s'applique qu'à l'utilisation des données personnelles de ses clients et visiteurs du site.

Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web de tiers, tels que les sites Web ou les applications auxquels Famiflora se réfère sur son site Web et dans ses envois. Famiflora conseille de consulter la politique de confidentialité de ces tiers sur les sites Web pertinents.

Identité Famiflora

Famiflora est responsable au sens de la loi sur la protection des données personnelles et, à compter du 25 mai 2018, du règlement général sur la protection des données. Cette déclaration de confidentialité fournit des informations sur la collecte et le traitement des données personnelles par ou au nom de Famiflora.

Famiflora est connu sous le numéro (Chambre de Commerce) BE0845.509.606. Famiflora est établie et a des bureaux au 7711, Mouscron à Jules Vantieghemstraat 14 en Belgique, et accessible via l'adresse e-mail [email protected]

Comment recueillons-nous les données personnelles ?

Famiflora peut recevoir des informations de votre part des manières suivantes :

• Directement de votre part : par exemple en concluant un accord avec nous, si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par écrit. Si vous passez une commande dans notre boutique en ligne, vous vous enregistrez pour des activités, vous utilisez la carte client ou vous vous abonnez à notre newsletter

• Via notre propre site Web: aux fins de l'exercice, l'amélioration et l'enregistrement de nos services, nous recueillons diverses informations via notre site Web, boutique en ligne et carte de client, entre autres grâce à l'utilisation de cookies.

• Via des tiers : nous pouvons utiliser les services de tiers. Ces tiers agissent alors au nom de Famiflora. Cette déclaration de confidentialité s'applique également aux données collectées via ces tiers lorsqu'ils agissent en tant que transformateur pour Famiflora. Nous ne sommes pas responsables de la collecte de données qui n'a pas lieu au nom de Famiflora. Nous vous référons à ce propos à la politique de confidentialité de ces tiers

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Famiflora peut traiter des données personnelles vous concernant, parce que vous utilisez les services de Famiflora, et / ou parce que vous fournissez à Famiflora vos données lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur le site Web. Famiflora peut traiter les données personnelles suivantes

• les coordonnées et les données de compte renseigné par vous, y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, la date de naissance, des informations sur votre maison, votre jardin et vos animaux domestiques, vos préférences personnelles, vos comptes de réseaux sociaux et vos identifiants
• Nous ne conservons pas les détails de paiement et de facture si vous effectuez un paiement en ligne via un tiers tel que iDeal. Si vous nous fournissez cette information d'une manière différente, par exemple par écrit ou par e-mail, il se peut que nous la stockions
• Les détails du site Web - tels que l'adresse IP, le trafic et les données de localisation et des informations sur l'utilisation de notre site Web, boutique en ligne, carte de client et bulletins d'information numériques
• Les informations que vous soumettez lorsque vous postulez pour un emploi chez nous, telles que votre CV, votre lettre de motivation et des informations complémentaires.

A quelles fins collectons-nous vos données personnelles ?

Famiflora utilise les données personnelles obtenues en premier lieu pour exécuter l'accord que nous concluons avec le client dans le cadre de l'offre de produits et services via notre site web, boutique en ligne et magasin physique et pour l'administration interne. Plus précisément, nous vous demandons de partager vos informations personnelles avec nous pour les fins suivantes :

• Dans le but de conclure, maintenir et améliorer la relation contractuelle avec ses clients (potentiels), ou pour améliorer les services et les produits
• Pour l'application et la mise en œuvre des obligations légales.
• Pour effectuer des analyses sur les comportements d'achat et de visite sur le site Web, la boutique en ligne et notre (nos) magasin (s) physique (s) et en les comparant avec d'autres magasins (similaires) avec lesquels nous collaborons activement ou passivement
• Pour vous fournir des promotions personnelles, offres, conseils et informations par e-mail et / ou par courrier
• Fournir des informations relatives à l'achat telles que des manuels, des conseils d'utilisation, des informations, des certificats de garantie, des preuves d'achat et des produits complémentaires
• Envoi d'actions à l'occasion de l'anniversaire des clients (potentiels).

Famiflora peut envoyer des newsletters par e-mail. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter, vous pouvez utiliser le lien de désinscription situé en bas de la newsletter.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Il existe 6 types de fondements juridiques différents :

1. Consentement : vous avez obtenu le consentement explicite et sans ambiguïté de la personne concernée. Vous avez donc obtenu ce consentement par une action de la personne concernée.
2. Motif contractuel (pour l'exécution de l'accord) : le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un accord (par exemple, un accord volontaire, un accord d'adhésion, un accord de participation, ...).

3. Obligation légale : le traitement est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale. Par exemple, la législation sur les subventions ou l'obligation légale de comptabilité.

4. Intérêt vital : le traitement est nécessaire à la protection des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'autres personnes physiques (par exemple, pour des raisons médicales urgentes).

5. Intérêt public : le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement (par exemple, la police).

6. Intérêt légitime : le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes du responsable du traitement ou d'un tiers.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Famiflora peut partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées à Famiflora, ses clients, sous-traitants (tels que les transformateurs) qui fournissent des services en notre nom ou effectuent des missions, des fournisseurs, des organismes gouvernementaux et d'autres relations d'affaires
Depuis 2020, Hermie bv fait partie du groupe Famiflora. Dans le cadre de la gestion et de la mise en œuvre d'actions et de services communs, les données personnelles sont utilisées par les deux entités.
Famiflora peut être obligé de fournir vos coordonnées en raison d'une obligation légale sur Famiflora et / ou suite à des demandes des autorités.
Famiflora a pris les mesures organisationnelles et contractuelles nécessaires pour s'assurer que les données personnelles sont traitées et protégées conformément à la législation européenne

Quels cookies plaçons-nous ?

Notre site utilise des cookies, avec lesquels des informations techniques sont stockées. Les cookies sont de petits fichiers d'information qu'un site Web laisse sur votre appareil, avec lesquels vos activités sont suivies sur notre site Web. Cela concerne par exemple :

• L'adresse IP du visiteur;
• La date et l'heure de la visite
• L'URL du site référent (le site d'origine du visiteur);
• Les pages visitées sur notre site internet
• Informations sur le navigateur utilisé (type et version, système d'exploitation, etc.).

Des informations techniques et des cookies sont utilisés par nous pour faciliter votre visite sur le site et pour optimiser les performances et l'expérience utilisateur du site. Les cookies peuvent être placés par Famiflora lui-même ainsi que par d'autres parties avec lesquelles Famiflora coopère. Voici un aperçu des types de cookies qui sont placés via le site Web Famiflora

Cookies fonctionnels

Famiflora place les cookies qui sont nécessaires pour que le site fonctionne correctement et pour fournir un service demandé. Ces cookies sont utilisés pour enregistrer certains paramètres utilisateur et préférés, pour stocker les données de connexion et pour optimiser la facilité d'utilisation du site Web.

Cookies analytiques

Famiflora utilise des cookies analytiques, tels que les cookies de Google Analytics, qui recueillent des informations sur l'utilisation du site. Entre autres, le nombre de visiteurs du site, les pages visitées et la durée de cette visite sont enregistrées. Les données collectées sont utilisées pour améliorer le service et optimiser le contenu du site aux souhaits et aux besoins des utilisateurs.

Famiflora a signé un accord de traitement avec Google pour l'utilisation de Google Analytics. Cet accord garantit que les cookies de Google Analytics sont définis de la manière la plus respectueuse de la vie privée. Famiflora n'a pas autorisé Google à utiliser les informations obtenues via Famiflora pour d'autres services Google.

Cookies de suivi et publicitaires

Les cookies de suivi sont des cookies qui collectent des données sur le comportement (internet) de l'utilisateur du site. Ces cookies de suivi sont utilisés pour permettre à l'utilisateur d'utiliser au mieux notre site Web. Par exemple, ces cookies sont utilisés pour enregistrer des informations sur la visite afin que les informations pertinentes puissent être utilisées pour la commodité de l'utilisateur lors d'une visite ultérieure, par exemple en remplissant des formulaires ou en proposant des annonces correspondant au profil (de recherche) de l'utilisateur

Éteindre les cookies.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités et certains services sur nos sites Web et d'autres peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés dans votre navigateur

Médias sociaux

Sur notre site Web, vous pouvez partager des informations via les médias sociaux, via les boutons de médias sociaux disponibles. Les médias sociaux pertinents peuvent placer des cookies via ces boutons. Nous n'avons aucune influence sur l'utilisation par ces parties. Ils sont responsables de l'utilisation et de la fourniture des données obtenues de cette manière. Pour cette utilisation s'appliquent la politique de confidentialité et les termes et conditions générales des médias sociaux concernées.

Combien de temps gardons-nous vos données

Famiflora ne conservera pas vos données plus longtemps que nécessaire pour l'exécution des accords et en tout cas pas plus de 24 mois après la fin du contrat, sauf si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale de conservation

La résiliation d'un accord dans ce cas signifie l'annulation d'une carte client ou l'annulation d'une newsletter. Si vous souhaitez que vos données soient entièrement supprimées, vous pouvez en faire la demande (voir ci-dessous).

Quels droits avez-vous?

Vous devez vous assurer que Famiflora possède les données personnelles correctes. Via l'adresse e-mail [email protected] vous pouvez vous opposer par écrit à l'utilisation de certaines données par Famiflora, ou aux demandes d'inspection, de correction et / ou de suppression de vos données (personnelles). Sur demande écrite, toutes les corrections effectuées par vous seront traitées. Famiflora répondra à votre demande le plus rapidement possible, mais dans un délai de quatre semaines

Les plaintes concernant l'utilisation des données personnelles peuvent être adressées à Famiflora ou à l'institution légalement compétente dans notre pays.

Comment sécurisons-nous vos données personnelles?

Famiflora prend très au sérieux la protection des données personnelles et prend les mesures physiques, administratives, organisationnelles et techniques appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées.

Si vous avez malgré tout l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou qu'il existe des signes d'abus, ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la sécurité de vos données personnelles, veuillez contacter Famiflora via [email protected]

Changements

Nous pouvons changer notre politique de confidentialité. Nous modifierons toute modification de notre politique de confidentialité dans cette déclaration de confidentialité. Nous conseillons donc d'examiner régulièrement notre déclaration de confidentialité actuelle concernant les changements

Questions, commentaires, plaintes

vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes en réponse à cette déclaration de confidentialité ou à la façon dont Famiflora traite vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected]

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données (ADP) aux adresses suivantes:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
[email protected]